Lỗi 404 Not Found – một trong những lỗi quen thuộc nhưng đầy phiền toái mà hầu hết các quản trị viên website đều gặp phải. Không chỉ khiến người dùng thất vọng khi không thể truy cập nội dung mong muốn, lỗi này còn gây tổn hại nghiêm trọng đến thứ hạng SEO và uy tín thương hiệu. Nhưng đừng lo, việc khắc phục lỗi 404 không hề phức tạp như bạn nghĩ. Hãy cùng Markdao khám phá nguyên nhân, tác động và những giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả giúp bạn xử lý triệt để lỗi này trong bài viết dưới đây!
Lỗi 404 Not Found là gì?
Lỗi 404 Not Found là một mã trạng thái HTTP (HTTP Status Code) được gửi từ máy chủ đến trình duyệt khi không thể tìm thấy trang web mà người dùng yêu cầu. Điều này thường xảy ra khi đường dẫn (URL) truy cập không tồn tại trên máy chủ hoặc đã bị thay đổi mà không được cập nhật.
Lỗi này không phải là dấu hiệu của sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, nhưng nó có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng, làm gián đoạn luồng thông tin và ảnh hưởng đến thứ hạng SEO của website.
Một số hình thức thông báo lỗi 404 Not Found
Tùy thuộc vào cấu hình máy chủ hoặc cách tùy chỉnh của trang web, lỗi 404 có thể hiển thị dưới nhiều hình thức khác nhau, chẳng hạn:
- "404 Not Found": Thông báo lỗi đơn giản và phổ biến nhất.
- "HTTP 404" hoặc "Error 404": Một cách khác để trình bày mã trạng thái lỗi.
- "The requested URL was not found on this server": Được hiển thị kèm thông báo cụ thể hơn.
- "We can’t find the page you’re looking for": Thông điệp thân thiện hơn, thường xuất hiện trên các trang web được tùy chỉnh.
- Trang lỗi 404 được thiết kế riêng với thông điệp và hình ảnh tùy chỉnh để giảm cảm giác khó chịu cho người dùng.
8 Nguyên nhân gây ra lỗi 404 Not Found
Lỗi 404 Not Found có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, cả từ phía người dùng lẫn từ phía quản trị viên website. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến và chi tiết:
1. Người dùng nhập sai URL
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Khi người dùng gõ sai địa chỉ trang web (URL) trong thanh trình duyệt, máy chủ không thể tìm thấy trang mà họ muốn truy cập.
Ví dụ: Thay vì truy cập "www.example.com/blog," người dùng gõ "www.example.com/bloog" và kết quả là lỗi 404 xuất hiện.
2. Trang web bị xóa hoặc di chuyển
Khi một trang web bị xóa hoặc được chuyển sang một URL khác mà không thiết lập chuyển hướng (301 Redirect), người dùng truy cập vào URL cũ sẽ nhận được lỗi 404.
Ví dụ: Bạn xóa bài viết cũ nhưng quên thiết lập chuyển hướng sang bài viết thay thế, dẫn đến việc URL cũ không tồn tại.
3. Liên kết bị hỏng (Broken Links)
Đây là trường hợp các liên kết nội bộ hoặc liên kết ngoài trên website trỏ đến những trang không còn tồn tại.
- Liên kết hỏng có thể xảy ra khi:
- Bạn xóa nội dung nhưng quên cập nhật liên kết.
- Bạn liên kết đến một trang web bên ngoài nhưng trang đó đã bị xóa hoặc đổi địa chỉ.
4. Thay đổi cấu trúc URL mà không cập nhật
Nếu quản trị viên thay đổi cấu trúc URL trên website (ví dụ: từ "www.example.com/bai-viet" sang "www.example.com/bai-viet-moi") mà không cập nhật liên kết cũ, lỗi 404 sẽ xảy ra khi người dùng truy cập vào URL cũ.
5. Lỗi từ máy chủ hoặc hệ thống quản trị nội dung (CMS)
Các vấn đề kỹ thuật từ phía máy chủ hoặc CMS có thể dẫn đến lỗi 404:
- File .htaccess bị cấu hình sai.
- Vấn đề về quyền truy cập tệp hoặc thư mục.
- Lỗi phần mềm hoặc plugin trên CMS (như WordPress, Joomla).
6. Xóa hoặc mất tệp tài nguyên
Khi các file quan trọng trên máy chủ (ví dụ: hình ảnh, video, file PDF) bị xóa hoặc di chuyển mà không cập nhật lại đường dẫn, người dùng sẽ không thể truy cập chúng và gặp lỗi 404.
Điều này thường xảy ra khi dọn dẹp server hoặc tải file lên sai thư mục.
7. Tên miền không hoạt động hoặc hết hạn
Khi tên miền của website hết hạn hoặc không được gia hạn, mọi truy cập vào website đều trả về lỗi 404.
Đây là lỗi thường gặp ở các doanh nghiệp hoặc cá nhân quên quản lý tên miền.
8. Cập nhật hoặc bảo trì hệ thống
Trong quá trình bảo trì hoặc cập nhật website, một số trang tạm thời bị xóa hoặc không thể truy cập, gây ra lỗi 404.
Quản trị viên đôi khi quên thông báo cho người dùng hoặc không tạo trang thông báo bảo trì thay thế.
9 cách khắc phục lỗi 404 Not Found hiệu quả
Việc khắc phục lỗi 404 Not Found không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn bảo vệ hiệu suất SEO và uy tín của website. Dưới đây là những cách xử lý lỗi này một cách hiệu quả:
1. Kiểm tra và sửa lỗi URL
Khi gặp lỗi 404, điều đầu tiên cần làm là kiểm tra lại URL bị lỗi. Một số lỗi có thể là do nhập sai địa chỉ hoặc sử dụng cú pháp không đúng. Kiểm tra kỹ từng ký tự trong URL là cần thiết để đảm bảo không có lỗi chính tả. Ngoài ra, việc xác thực các liên kết nội bộ trên website cũng là một bước quan trọng để chắc chắn rằng tất cả các liên kết trỏ tới những trang hợp lệ, tránh gây ra lỗi 404.
Nhập đúng URL: Kiểm tra kỹ lưỡng các URL bị lỗi để đảm bảo chúng được nhập đúng cú pháp và không chứa ký tự thừa hoặc sai chính tả.
Xác thực liên kết nội bộ: Đảm bảo rằng các liên kết nội bộ (internal links) trên website đều chính xác và không trỏ đến những trang đã bị xóa.
2. Thiết lập chuyển hướng (Redirect)
Chuyển hướng 301: Nếu trang bị xóa hoặc di chuyển sang URL mới, hãy sử dụng chuyển hướng 301 để dẫn người dùng và bot tìm kiếm đến trang thay thế. Điều này cũng giúp bạn bảo toàn giá trị SEO của trang cũ.
Ví dụ:
Redirect 301 /old-page /new-page
Chuyển hướng 302: Nếu URL chỉ tạm thời không hoạt động, hãy sử dụng chuyển hướng 302 để thông báo cho trình duyệt và công cụ tìm kiếm rằng trang sẽ quay lại trong tương lai.
.webp)
3. Tạo trang lỗi 404 tùy chỉnh
Trang lỗi thân thiện: Thay vì sử dụng trang lỗi 404 mặc định, hãy tạo một trang lỗi tùy chỉnh với thông báo thân thiện, dễ hiểu và chứa các liên kết dẫn người dùng quay về trang chủ hoặc trang liên quan.
Gợi ý nội dung trang lỗi:
- Lời xin lỗi.
- Liên kết đến các trang phổ biến.
- Thanh tìm kiếm để hỗ trợ người dùng tìm nội dung khác.
Ví dụ: “Xin lỗi! Trang bạn tìm kiếm không tồn tại. Hãy thử quay lại Trang chủ hoặc tìm kiếm thông tin bên dưới.”
4. Xác định và sửa lỗi bằng công cụ hỗ trợ
Sử dụng Google Search Console:
- Truy cập mục "Coverage" để kiểm tra các URL bị lỗi 404 mà Googlebot đã phát hiện.
- Sửa lỗi bằng cách cập nhật URL hoặc thiết lập chuyển hướng.
Công cụ kiểm tra liên kết hỏng: Sử dụng các công cụ như Screaming Frog, Ahrefs hoặc Broken Link Checker để quét toàn bộ website và phát hiện các liên kết bị lỗi.
Kiểm tra log máy chủ: Log máy chủ (Server Logs) có thể giúp bạn phát hiện các URL gây ra lỗi 404 và nguồn gốc của chúng.
5. Kiểm tra và cập nhật cấu hình máy chủ
Một số lỗi 404 có thể xuất phát từ vấn đề cấu hình máy chủ. Kiểm tra lại file .htaccess và cấu hình máy chủ là một bước quan trọng để đảm bảo các trang được cấu hình chính xác. Đảm bảo rằng các trang web không bị chặn bởi các quy tắc trong file .htaccess hoặc bị thiếu quyền truy cập.
Xác thực file .htaccess: Kiểm tra file .htaccess để đảm bảo không có lỗi cấu hình gây ra lỗi 404.
Cập nhật quyền truy cập (Permissions): Đảm bảo rằng tất cả các file và thư mục trên máy chủ có quyền truy cập chính xác để tránh lỗi do thiếu quyền.
6. Duy trì và cập nhật nội dung website
Việc duy trì liên kết nội bộ và cập nhật các URL cũ khi xóa hoặc di chuyển trang là rất quan trọng. Nếu bạn xóa một trang mà không cập nhật các liên kết nội bộ trỏ tới trang đó, người dùng và công cụ tìm kiếm sẽ gặp phải lỗi 404. Do đó, cần kiểm tra thường xuyên các liên kết trong website và đảm bảo rằng mọi thay đổi được cập nhật kịp thời.
Cập nhật liên kết: Khi xóa hoặc di chuyển trang, hãy đảm bảo rằng tất cả các liên kết nội bộ liên quan được cập nhật kịp thời.
Kiểm tra thường xuyên: Thực hiện kiểm tra định kỳ để đảm bảo không có liên kết hỏng hoặc URL bị lỗi.
7. Sử dụng sitemap XML và file robots.txt
Cập nhật sitemap XML của website sẽ giúp các công cụ tìm kiếm dễ dàng thu thập thông tin các trang hợp lệ trên website của bạn. Sitemap cung cấp một danh sách các URL mà công cụ tìm kiếm có thể truy cập và lập chỉ mục. Bên cạnh đó, file robots.txt cũng cần được kiểm tra để đảm bảo rằng không có trang hợp lệ nào bị chặn, tránh làm gián đoạn quá trình thu thập thông tin của công cụ tìm kiếm.
Cập nhật sitemap XML: Đảm bảo rằng sitemap XML được cập nhật đầy đủ các URL hợp lệ để công cụ tìm kiếm dễ dàng thu thập thông tin.
Kiểm tra file robots.txt: Đảm bảo không chặn các trang hợp lệ trong file robots.txt, điều này có thể khiến các công cụ tìm kiếm không thể truy cập được nội dung.
8. Liên hệ với nhà cung cấp hosting
Nếu sau khi kiểm tra và cập nhật mọi thứ mà lỗi 404 vẫn xảy ra, có thể vấn đề nằm ở máy chủ lưu trữ. Các nhà cung cấp hosting có thể cung cấp hỗ trợ kỹ thuật để giải quyết vấn đề này. Đôi khi, lỗi 404 có thể phát sinh do sự cố cấu hình máy chủ hoặc sự cố tạm thời của nhà cung cấp hosting.
Nếu lỗi 404 xuất phát từ vấn đề máy chủ (server), hãy liên hệ với nhà cung cấp hosting để kiểm tra và xử lý sự cố.
9. Theo dõi và kiểm tra thường xuyên
Việc theo dõi liên tục các lỗi 404 và kiểm tra website là rất quan trọng để duy trì hiệu suất tốt. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Analytics để theo dõi tỷ lệ lỗi 404 và tìm ra những trang có tỉ lệ thoát cao. Cài đặt các cảnh báo tự động khi lỗi 404 xuất hiện giúp bạn phát hiện và xử lý kịp thời.
Khắc phục lỗi 404 Not Found là một quá trình quan trọng không chỉ giúp bảo vệ website khỏi các tác động tiêu cực mà còn nâng cao chất lượng trải nghiệm người dùng và hiệu suất SEO. Việc duy trì một quy trình kiểm tra và sửa lỗi thường xuyên sẽ giúp website hoạt động ổn định và hiệu quả hơn.
Tác động của lỗi 404 Not Found đến website
Lỗi 404 Not Found tưởng chừng chỉ là một lỗi nhỏ nhưng lại có thể gây ra những tác động đáng kể đến cả trải nghiệm người dùng lẫn hiệu suất tổng thể của website. Dưới đây là những ảnh hưởng chính:
Ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng (UX)
- Gây khó chịu và mất lòng tin: Khi người dùng truy cập vào một trang web mà không thể tìm thấy nội dung mong muốn, họ sẽ cảm thấy khó chịu và có xu hướng rời khỏi website ngay lập tức. Điều này làm giảm lòng tin vào chất lượng dịch vụ hoặc sản phẩm mà website cung cấp.
- Gián đoạn hành trình người dùng: Một trang lỗi 404 xuất hiện đột ngột có thể phá vỡ luồng thông tin mà người dùng đang theo dõi, khiến họ từ bỏ việc khám phá thêm các nội dung khác trên website.
Tác động tiêu cực đến SEO
- Giảm thứ hạng trên công cụ tìm kiếm: Công cụ tìm kiếm như Google đánh giá cao các website cung cấp trải nghiệm người dùng tốt. Nếu website có nhiều lỗi 404, Google sẽ coi đó là tín hiệu của một website kém chất lượng, dẫn đến việc giảm thứ hạng trong kết quả tìm kiếm.
- Tăng tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate): Khi người dùng gặp lỗi 404, họ thường rời khỏi website ngay lập tức, làm tăng tỷ lệ thoát trang. Tỷ lệ thoát cao là một yếu tố bất lợi trong thuật toán xếp hạng của Google.
- Lãng phí ngân sách thu thập thông tin (Crawl Budget): Các công cụ tìm kiếm có một ngân sách thu thập thông tin (Crawl Budget) giới hạn. Khi trình thu thập thông tin gặp quá nhiều trang lỗi 404, nó sẽ làm giảm hiệu quả thu thập các trang có giá trị khác trên website.
Gây mất uy tín cho thương hiệu Một website có nhiều lỗi 404 sẽ để lại ấn tượng không chuyên nghiệp trong mắt người dùng. Điều này đặc biệt nghiêm trọng đối với các doanh nghiệp trực tuyến, khi khách hàng tiềm năng có thể mất lòng tin vào dịch vụ hoặc sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp.
Giảm tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Khi khách hàng không thể truy cập thông tin hoặc sản phẩm họ cần, họ sẽ nhanh chóng tìm đến các đối thủ cạnh tranh. Điều này trực tiếp làm giảm cơ hội chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.
Ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch quảng cáo Nếu đường dẫn trong các chiến dịch quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads) bị lỗi 404, bạn không chỉ mất tiền cho những lượt click vô ích mà còn làm giảm uy tín thương hiệu trong mắt khách hàng.
Tăng chi phí quản trị và sửa chữa: Việc phát hiện và sửa lỗi 404 thường tốn nhiều thời gian và nguồn lực, đặc biệt là với các website lớn có hàng trăm hoặc hàng nghìn trang. Chi phí cho đội ngũ quản trị website hoặc các công cụ phát hiện lỗi cũng gia tăng đáng kể.
Lỗi 404 Not Found không chỉ là một vấn đề kỹ thuật đơn giản mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm người dùng, thứ hạng SEO, uy tín thương hiệu và hiệu quả kinh doanh của website. Do đó, quản trị viên cần chủ động phát hiện và khắc phục lỗi này để duy trì hoạt động ổn định và hiệu quả của website.
Kết luận
Lỗi 404 Not Found là vấn đề phổ biến nhưng có thể dễ dàng khắc phục nếu được xử lý đúng cách. Bằng cách kiểm tra kỹ URL, thiết lập chuyển hướng hợp lý, và duy trì việc cập nhật nội dung cũng như cấu hình máy chủ, bạn sẽ giảm thiểu tác động tiêu cực của lỗi này đối với trải nghiệm người dùng và hiệu quả SEO của website. Hãy đảm bảo website của bạn luôn hoạt động ổn định và thân thiện với người dùng.
